Waarom RPA implementeren in plaats van AI?
Steeds vaker gaat het gesprek over artificial intelligence (AI) als dé technologie voor procesoptimalisatie, maar robotic process automation (RPA) verdient minstens zoveel aandacht. Waar AI gericht is op complexe data-analyse en patroonherkenning, biedt RPA een laagdrempelige oplossing voor het automatiseren van repetitieve processen, zonder de grote investeringen en technische vereisten van AI. Voor klantcontact en orderverwerking – twee veel voorkomende kritieke processen waar snelheid en nauwkeurigheid essentieel zijn – kan RPA direct waarde leveren.