Hoe Generatieve AI customer service en bedrijfsprocessen optimaliseert.
Generatieve AI (GenAI) is een technologische revolutie die steeds meer impact heeft op klantenservice en bedrijfsprocessen. Waar AI eerst vooral werd gebruikt voor data-analyse, gaat GenAI een stap verder: het kan zelfstandig teksten, spraak, afbeeldingen en zelfs complete workflows genereren. Dit biedt enorme kansen om klantenservice te automatiseren, wachttijden te verkorten en kosten te besparen.